1. Ámbito de Aplicación 
Esta política aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales e interacciones que los usuarios y clientes tengan con productos y servicios con General Motors en el territorio de Bolivia, ya sea a través de sitios web oficiales, redes sociales, comunicaciones electrónicas, de manera directa o a través de gestiones y operaciones realizadas por intermedio de nuestros distribuidores autorizados de vehículos y repuestos, o cualquier otro canal habilitado por GM. 

2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales: 

• Datos de contacto: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono. 
• Información de interacción: consultas, solicitudes, formularios completados, modelos de interés, respuestas a encuestas, historial de navegación en nuestros sitios (mediante cookies y tecnologías similares), registros de atención. 
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información técnica derivada del uso de nuestros sitios web (cookies, dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación). 
• Datos de vehículos: número de chasis, modelo, año, historial de mantenimiento (si aplica), historial de servicio provisto por nuestra red de servicio o por el distribuidor cuando exista interacción relacionada con GM. 

3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para: 

• Atender solicitudes de información sobre vehículos, repuestos y servicios de posventa.
• Gestionar tus solicitudes (cotizaciones, pruebas de manejo organizadas por el distribuidor, consultas de producto/servicio).
• Brindar soporte al cliente y responder consultas.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y actividades promocionales, siempre que se cuente con el consentimiento del titular.
• Mejorar nuestros sitios y contenidos mediante analítica (cookies).
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias vigentes en Bolivia. 

4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se realiza conforme al principio de licitud, basado en:

• Consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del titular.
• Ejecución de contratos.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
   

Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios pueden usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar el rendimiento y realizar analítica de uso. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Las prácticas y avisos de cookies siguen el enfoque de las políticas regionales de Chevrolet (seguridad, mejora de la experiencia y transparencia en el uso de cookies). 

5. Tratamiento y Transferencias Internacionales
Podemos compartir datos personales, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos, con: 

• Nuestro distribuidor en Bolivia cuando interviene en tu solicitud o relación (por ejemplo, cotizaciones, test drive, posventa).
• Proveedores de servicios (p. ej., atención al cliente, soporte de plataformas, alojamiento, analítica y marketing), que actúan como encargados siguiendo nuestras instrucciones.
• Otras empresas del grupo GM cuando sea necesario para finalidades compatibles.
• Autoridades y terceros cuando la ley lo exija o para ejercer la defensa de derechos.

El distribuidor y algunos terceros pueden actuar como responsables independientes cuando recolectan y tratan tus datos directamente para sus propios fines; en esos casos, sus políticas aplican a ese tratamiento.

GM podrá almacenar, tratar y transferir los datos personales a su matriz y sus filiales, subsidiarias, afiliadas, controladas, vinculadas y relacionadas en general dentro y también ubicados fuera de Bolivia, garantizando niveles adecuados de protección conforme al régimen de transferencias internacionales previsto en las normativas aplicables. 

6. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas o conforme lo requiera la normativa aplicable. 

7. Derechos de los titulares
Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar su eliminación cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerse o limitar al tratamiento de su información.
• Información clara y accesible sobre el tratamiento.
• Para ejercer estos derechos, los titulares pueden contactarnos en: atención.chevrolet@gm.com 

8. Seguridad de la información
GM implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. 

9. Modificaciones a esta Política
General Motors se reserva el derecho de modificar y/o actualizar unilateralmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, avances tecnológicos o nuevas disposiciones legales en Bolivia en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en nuestros canales oficiales.